Recepcija hotela radi 24 sata, osoblje se služi engleskim jezikom i ljubazno će Vam odgovoriti na sva Vaša pitanja, pozvati taxi, pomoći oko prtljaga i sl. Od drugih hotelskih servisa, gost može koristiti room service, servis pranja i peglanja, fotokopiranje, internet, wireless, fax, buđenje, čitanje domaće i strane štampe.

Uzanse

• Odjavljivanje korišćenja sobe, gost je dužan prijaviti recepciji do 12 časova, a sobu napustiti, najkasnije, do 14 časova.
• Stvari od vrednosti, dragocenosti i novac, predaju se na čuvanje hotelu. Za nestanak, hotel ne odgovara ukoliko stvari nisu predate na čuvanje recepciji.
• Gostu nije dozvoljeno uvođenje životinja u hotel, odnosno, sobu.
• Gostu nije dozvoljeno da u hotel unosi lako zapaljive ili eksplozivne materijale, oružje ili materijal sa jakim i neugodnim mirisima. Gost je obavezan da oružje koje poseduje uz dozvolu nadležnog organa, deponuje u hotelski sef na recepciji.
• Ukoliko je gost oboleo od neke zarazne bolesti, koja predstavlja opasnost za zdravlje drugih lica, hotel ima pravo da takvom gostu otkaže dalji boravak.
• Gost je odgovoran za štetu koju je izazvao u prostorijama, opremi i inventaru i istu nadoknadi.
• Hotelske usluge se mogu platiti unapred, po izvršenju ili, ako se gost zadržava duže u hotelu, račun se plaća svakih 5 dana.
• Hotel je dužan da gostu dostavi ili uruči stvari koje je zaboravio. Troškove dostavljanja snosi gost. Stvari koje ne mogu da se uruče, čuvaće se u hotelu godinu dana.